Evaluasi Tata Kelola Pengelolaan Sertifikat Kalibrasi PT KPI

Lulu Ummu Rodiyah

Authors

Lulu Ummu Rodiyah Universitas Terbuka

Keywords:

Policy Evaluation, Governance, ISO/IEC 17025:2017, Calibration Certificates, Efficiency

Abstract

The implementation of the SNI ISO/IEC 17025:2017 quality policy requires calibration laboratories to maintain a reliable, transparent, and effective administrative system for the certificate issuance process. This study evaluates how the administrative system for managing calibration certificates is implemented at PT. KPI based on policy assessment criteria and management principles. The research method employs a descriptive qualitative approach. Data analysis was conducted using the interactive model developed by Miles, Huberman, and Saldana. The results indicate that the administrative system complies with the requirements of Clauses 7.8 and 8.4 of SNI ISO/IEC 17025:2017 regarding the adequacy of documentation and record management. However, there were inefficiencies in the process, with an average issuance time of 2.7 business days due to three levels of verification and a decentralized digital archive, resulting in a processing time exceeding the one-business-day service standard. In terms of policy assessment, the system was deemed effective regarding document transparency (14.6 minutes), but the efficiency aspect has not yet met the standards set forth in Law No. 25 of 2009. This study contributes to improving public services by implementing quality standards, through recommendations to digitize archives, use electronic certificates, and delegate authority to lower levels.

References

Asrori, F. (2018). Perencanaan implementasi sertifikat elektronik pada laboratorium pengujian dan kalibrasi alat kesehatan. Jurnal Ilmiah, 3(3), 201–215.

Buku 6. THE NEW COMPRO PT. KALIBRASI PENGUJIAN INDONESIA

Dunn, W. N. (2018). Pengantar Analisis Kebijakan Publik (Edisi 5). Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Juliana, A. (2025).

Pengembangan sistem informasi kalibrasi sphygmomanometer berstandar ISO/IEC17025:2017 berbasis web. Jurnal Khatulistiwa Informatika, 13(1), 112–121.

Oktari, Z., Masripah, Pramukti, S. R., & Fadila, M. (2022). Peningkatan mutu laboratorium uji dan kalibrasi IBBN melalui uji profisiensi/uji banding sesuai ISO/IEC 17025:2017. Jurnal Penjaminan Mutu, 9(1), 789–796.

Pertiwi, Y., & Mahmudi, K. (2022). Analisis kebutuhan dokumen sistem manajemen mutu laboratorium kalibrasi alat kesehatan tipe-C berbasis SNI/ISO 17025:2017. Al-Tamimi Kesmas: Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 11(1), 32–33.

Pratama Sandi, Y., Saragi, S., & Sitanggang, M. L. (2022). Evaluasi penerapan ISO/IEC 17025:2017 terhadap kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan yang berdampak pada kinerja manajerial laboratorium quality control PT XYZ. Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(1), 485– 494.

Ramaharmuzi, D. R. (2025). Evaluasi implementasi audit internal pada laboratorium forensik digital di Direktorat Jenderal Pajak: Sertifikasi SNI ISO/IEC. Jurnal, 7(1). SNI ISO/IEC 17025:2017. Persyaratan Umum Kompetensi Laboratorium Pengujian dan Laboratorium Kalibrasi. Jakarta: Badan Standardisasi Nasional.

Subamia, D. P., Wahyuni, N. G. A. N. S., & Pratami, P. L. (2024). Analisis kebutuhan dokumen manajemen mutu laboratorium standar ISO/IEC 17025:2017 untuk pengembangan sistem pengelolaan laboratorium kimia terakreditasi. Jurnal Pendidikan Kimia Indonesia, 8(1), 36–48.

Syamsiyah, S. (2024). Keberlanjutan program pengembangan arsip dengan konsep “Green Archive”. Jurnal Kearsipan, 1(1), 4.

Widyarsana, P. W., & Suhardiyani, P. E. (2025). Analisis penggunaan sistem manajemen mutu ISO/IEC 17025:2017 pada laboratorium pengujian material konstruksi Kabupaten Badung. Jurnal Syntax Admiration, 6(1), 201–205.

Wundalari, S., & Kurniawan, T. (2020). Efektivitas sistem manajemen mutu ISO/IEC 17025:2017 terhadap pengendalian rekaman dan laporan hasil uji. Jurnal Manajemen Mutu, 10(3), 201–210.

Badan Standardisasi Nasional. (2017). SNI ISO/IEC 17025:2017: Persyaratan Umum Kompetensi Laboratorium Pengujian dan Laboratorium Kalibrasi. Jakarta: BSN.

Faridah, S., dkk. (2018). Analisis Klausul 6 SNI ISO/IEC 17025:2017. Jurnal Mutu Laboratorium, 5(2), 45-52.

Heriyanto. (2018). Analisis data kualitatif model Miles dan Huberman. Jurnal Ilmu Sosial, 15(2), 45-52.

Juliana, A. (2025). Pengembangan sistem informasi kalibrasi berstandar ISO/IEC 17025:2017 berbasis web. Jurnal Khatulistiwa Informatika, 13(1), 112–121.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2018). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (4th ed.). Thousand Oaks: Sage Publications.

United Nations Development Programme [UNDP]. (1997). Governance for sustainable human development: A UNDP policy document. UNDP.

Van Meter, D. S., & Van Horn, C. E. (1975). The policy implementation process: A conceptual framework. Administration & Society, 6(4), 445-488.

Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Lembaran Negara RI Tahun 2009 No. 112.

Huda, S., As'ad, M. U., & Kuncoro, D. (2017). Evaluasi pelaksanaan kebijakan pembatasan sosial berskala besar (PSBB) di Kota Banjarbaru. Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari.

Zakirin, M. (2022). Evaluasi kebijakan dilihat dari aspek dampak Program Keluarga Harapan (PKH) di Desa Hayaping Kecamatan Awang Kabupaten Barito Timur (studi kasus pada komponen pendidikan). JAPB: Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis, 5(1), 256–271.

Lejiu, A., Masjaya, & Irawan, B. (2014). Evaluasi kebijakan pembangunan transmigrasi di Kabupaten Mahakam Ulu (studi pada Kecamatan Long Hubung Kabupaten Mahakam Ulu). Jurnal Administrative Reform, 2(4), 515–526.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.